为扎实推进发展型资助育人工作，推动资助育人与专业素养培育双向融合，2026年6月11日至6月17日，南京铁道职业技术学院“小动轮”发展型资助育人工作室组织城轨与市域交通学院学生志愿者，参与2026年上半年度南京地铁乘客满意度专项调查工作。

活动前期，魏洁老师召开专项工作会议，明确线下定点调研流程、服务礼仪、问卷填写规范等注意事项，细化站点分工。本次实践团队主要承担各大定点车站线下问卷采集任务，累计完成有效问卷 1871 份。

本次乘客满意度调查围绕夏季地铁运营服务特点开展，重点针对车站通风温湿度、雨季安全防护、客流疏导、设施设备运行、客运服务质量等多项内容设置调研指标，覆盖南京地铁多条线路及核心站点。实践期间，学生志愿者们分组前往新街口、南京南站、夫子庙、禄口机场站等不同类型定点车站，严格按照调研规范开展工作。大家主动引导过往乘客扫码填写问卷，耐心讲解调研目的，认真做好信息核对与问卷收集，同时细致倾听乘客对地铁出行服务的意见与建议。面对工作日早晚高峰、周末大客流等不同场景，全体志愿者始终坚守岗位、文明服务，展现出良好的职业素养与精神风貌。

参与实践的学生大多为受助生，此次地铁调研是工作室“星火・淬炼”特色实践项目的重要内容。大家将课堂所学的轨道交通专业知识运用到实地工作中，在问卷发放、现场沟通、数据收集的过程中，进一步熟悉地铁运营服务流程，加深对行业岗位的认知，沟通能力、应变能力也得到充分锻炼。不少学生表示，本次实践不仅走出课堂、增长见识，更在志愿服务中体会到奉献的意义，今后会继续积极参与社会实践，以实际行动回馈学校与社会。

此次调研实践，是工作室推动资助育人与志愿服务深度融合的生动实践。下一步，“小动轮”发展型资助育人工作室将持续依托校企合作平台，不断丰富实践育人载体，常态化开展各类专业实践与公益服务活动，坚持扶困、扶志、扶智相结合，引导广大受助学生在实践中锤炼本领、砥砺品格，成长为有理想、敢担当、能奉献的新时代铁路青年。